水壶内现卫生巾事件反转 五星级酒店客人承认是自己放的(2)
2019-08-23 10:48 互联网
消费者旅游不文明行为可进“黑名单”
对于类似的不文明行为，专家表示，我国已经有了记录、管理、披露的制度，每一个不文明行为都可能给个人带来严重后果。
专家介绍，根据原国家旅游局在2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，每个人在酒店居住期间发生的不文明行为，即使没有构成违法、犯罪，都有可能被记录在案。目前，旅游主管部门已经对外公布了多批次相对严重的游客不文明行为，而没有对外公布的部分，暂行办法要求，数据将保存1至5年。
中消协律师团律师 胡钢：而且我们的原国家旅游局明文规定，建立了国家级和省级两级的数据库，并且相应地进行发布。这种信息的披露对于社会整个诚信建设，包括给旅游者一个更好的旅游环境，起到了非常好的作用。
业内人士表示，按照国际酒店行业的惯例，当游客损害酒店的财物，企业可以按照相应的管理办法要求赔偿。除此之外，部分酒店对于不受欢迎的游客，还会拒绝提供服务。
中国旅游研究院院长 戴斌：企业自己的黑名单制度，当游客发生了这种不文明现象的时候，不是所有的问题都由法律来解决，有时候需要政府、企业和社会教育几个方面共同努力来解决。
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